FAQ
Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes très heureux de vous avoir ici et en tant que client.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.
FAQs
Qu'est-ce que le stylet GENIQO Smart AI ?
GENIQO est un stylo numérique intelligent qui combine la numérisation de texte, la traduction instantanée, l'enregistrement vocal et ChatGPT intégré, le tout dans un appareil élégant et portable doté d'un écran HD.
Il est conçu pour vous aider à apprendre, travailler et créer plus intelligemment, à tout moment et en tout lieu.
GENIQO nécessite-t-il une connexion Internet ?
Pas toujours.
Les fonctions de base telles que la numérisation et la traduction de texte peuvent fonctionner hors ligne.
Comment configurer mon stylo GENIQO ?
Allumez-le simplement et suivez le guide à l'écran. Vous pouvez scanner le code QR sur l'emballage pour accéder au manuel d'utilisation officiel en ligne. Pas de téléchargement d'application ni de couplage compliqué : la configuration prend moins de deux minutes.
Quelles langues sont prises en charge par GENIQO ?
GENIQO prend actuellement en charge plusieurs langues pour la traduction et l'interface à l'écran.
Vous pouvez choisir votre langue préférée directement dans le menu des paramètres.
Comment fonctionne la fonctionnalité ChatGPT intégrée ?
Lorsqu'il est connecté au Wi-Fi, GENIQO vous permet de poser des questions, de résumer du texte ou de traduire du contenu instantanément grâce à l'intégration ChatGPT.
C'est comme avoir un assistant intelligent dans votre poche : aucun téléphone n'est nécessaire
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison dans leur emballage d'origine.
Contactez simplement support@geniqo.com pour demander un retour ou un remboursement
Où puis-je obtenir de l'aide ?
Pour toute question ou problème, contactez support@geniqo.com. Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 CET.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions actuellement en Europe et aux États-Unis, avec une livraison gratuite dans le monde entier pour la plupart des commandes.
Chaque colis comprend un suivi et arrive généralement sous 3 à 7 jours ouvrables selon l'emplacement.
Que se passe-t-il si mon stylo ne fonctionne plus ?
Chaque appareil GENIQO est accompagné d'une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication.
Si vous rencontrez un problème, envoyez un e-mail à support@geniqo.com avec votre numéro de commande et une courte vidéo ou photo – nous nous en occuperons.