Privacybeleid — GENIQO
GENIQO (“wij”, “ons”, “onze”) respecteert en beschermt uw privacy.
In dit privacybeleid leggen we uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze producten koopt.
Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit privacybeleid.
⸻
1. Wie we zijn
GENIQO is een merk dat slimme technologische producten levert aan klanten in Europa en de Verenigde Staten.
Bedrijfslocatie: Amsterdam, Nederland
Contact e-mailadres: support@geniqo.com
Als u vragen hebt over dit privacybeleid of over uw gegevens, kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.
⸻
2. Welke informatie we verzamelen
Wij verzamelen alleen informatie die noodzakelijk is om onze diensten te verlenen, waaronder:
• Het verwerken en leveren van uw bestellingen
• Communiceren met u over uw aankoop
• Het verlenen van klantenondersteuning en garantiediensten
• Het onderhouden van de veiligheid en prestaties van onze website
• Voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen
Afhankelijk van uw interactie met ons kan dit het volgende omvatten:
• Naam en afleveradres
• E-mailadres en andere contactgegevens
• Bestelgegevens en betaalmethode (veilig verwerkt door betalingsaanbieders)
• Telefoonnummer (indien nodig voor verzending of ondersteuning)
• Technische informatie zoals IP-adres, browsertype en apparaattype (via cookies en vergelijkbare technologieën)
Wij verzamelen niet opzettelijk gevoelige persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, religieuze overtuigingen, politieke opvattingen of biometrische identificatiegegevens).
⸻
3. Hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
• Om uw bestellingen te verwerken, bevestigen en leveren
• Om u orderbevestigingen, verzendupdates en serviceberichten te sturen
• Om retourzendingen, terugbetalingen en garantieclaims te verwerken
• Om op uw vragen te reageren en klantenondersteuning te bieden
• Om fraude, misbruik en ongeautoriseerde transacties te voorkomen
• Om onze boekhouding bij te houden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Om de prestaties en bruikbaarheid van onze website te analyseren en te verbeteren
Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor illegale of niet-gerelateerde doeleinden.
⸻
4. Betalingen en veiligheid
Betalingen op onze website worden veilig verwerkt via vertrouwde externe betalingsaanbieders (zoals Shopify Payments, PayPal, kaartverwerkers of andere geïntegreerde methoden).
Wij slaan uw volledige betaalkaartgegevens niet op onze eigen servers op.
Betalingsgegevens worden gecodeerd en verwerkt in overeenstemming met de industriële beveiligingsnormen.
⸻
5. Het delen van uw gegevens met derden
Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden.
Wij delen uw gegevens alleen met vertrouwde dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is om onze bedrijfsvoering uit te voeren en uw bestelling te bezorgen, bijvoorbeeld:
• Betalingsverwerkers
• E-commerceplatform en hosting (Shopify)
• Verzend- en logistieke partners
• E-mail en communicatiehulpmiddelen
• Analyse- en beveiligingshulpmiddelen
Deze partners ontvangen alleen de minimale hoeveelheid gegevens die nodig is om hun service te verlenen en zijn verplicht om uw gegevens te beschermen in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (zoals de AVG).
⸻
6. Fraudepreventie en misbruik
Om onze klanten en ons bedrijf te beschermen, kunnen wij bepaalde gegevens controleren om het volgende te detecteren en te voorkomen:
• Frauduleuze bestellingen
• Misbruik van retour-, restitutie- of garantiebeleid
• Verdacht of beledigend gedrag
In sommige gevallen kunnen wij u vragen om:
• Aankoopbewijs
• Aanvullende informatie of verificatie
• Foto's of een korte video van een product of probleem
Alleen geverifieerde kopers komen in aanmerking voor restitutie, vervanging en garantieclaims.
⸻
7. Uw privacyrechten (AVG en vergelijkbare wetten)
Als u zich in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of een regio met vergelijkbare wetten inzake gegevensbescherming bevindt, hebt u het recht om:
• Toegang tot uw persoonlijke gegevens
• Corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens
• Verzoek om verwijdering van uw gegevens, indien wettelijk toegestaan
• Beperken of bezwaar maken tegen bepaalde soorten verwerking
• Vraag een kopie van uw gegevens op (gegevensportabiliteit)
Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via: support@geniqo.com.
Voor uw bescherming kunnen wij u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij aan uw verzoek voldoen.
⸻
8. Cookies en soortgelijke technologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om:
• Zorgen dat de website goed blijft functioneren
• Uw voorkeuren onthouden (zoals taal of winkelwageninhoud)
• Help het afrekenproces te beveiligen
• Analyseer basisverkeers- en gebruikspatronen om onze diensten te verbeteren
U kunt cookies beheren of uitschakelen in uw browserinstellingen.
Houd er rekening mee dat sommige websitefuncties mogelijk niet goed werken als u essentiële cookies uitschakelt.
⸻
9. Gegevensretentie
Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen die in dit Beleid worden beschreven, waaronder:
• Wettelijke en fiscale verplichtingen (bijvoorbeeld het bijhouden van bestel- en factuurgegevens)
• Afhandelen van retouren, terugbetalingen en garantieclaims
• Het oplossen van geschillen en het handhaven van onze voorwaarden
Na afloop van de relevante bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij uw gegevens op een veilige manier.
⸻
10. Hoe wij uw gegevens beschermen
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:
• verlies
• misbruik
• ongeautoriseerde toegang
• openbaring
• wijziging of vernietiging
Deze maatregelen omvatten versleutelde verbindingen (HTTPS), beveiligde systemen en beperkte toegang tot persoonsgegevens.
⸻
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze diensten, wettelijke vereisten of bedrijfspraktijken weer te geven.
De meest recente versie van dit beleid is altijd beschikbaar op onze website.
Als u onze website of diensten blijft gebruiken nadat de wijzigingen zijn doorgevoerd, accepteert u het bijgewerkte beleid.
⸻
12. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:
GENIQO — Klantenservice
✉️ support@geniqo.com
📍 Amsterdam, Nederland