Datenschutzrichtlinie — GENIQO
GENIQO („wir“, „unser“, „uns“) respektiert und schützt Ihre Privatsphäre.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Produkte kaufen.
Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie zu.
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1. Wer wir sind
GENIQO ist eine Marke, die Kunden in Europa und den Vereinigten Staaten intelligente Technologieprodukte anbietet.
Firmenstandort: Amsterdam, Niederlande
Kontakt-E-Mail: support@geniqo.com
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren Daten haben, können Sie uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse kontaktieren.
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2. Welche Informationen wir sammeln
Wir erheben nur Informationen, die zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind, darunter:
• Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellungen
• Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihres Kaufs
• Bereitstellung von Kundendienst und Garantieleistungen
• Aufrechterhaltung der Sicherheit und Leistungsfähigkeit unserer Website
• Erfüllung der rechtlichen und steuerlichen Verpflichtungen
Je nach Art Ihrer Interaktion mit uns kann dies Folgendes umfassen:
• Name und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse und weitere Kontaktdaten
• Bestelldetails und Zahlungsmethode (sichere Verarbeitung durch Zahlungsanbieter)
• Telefonnummer (falls für Versand oder Support erforderlich)
• Technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp und Gerätetyp (über Cookies und ähnliche Technologien)
Wir erheben nicht absichtlich sensible personenbezogene Daten (wie Gesundheitsdaten, religiöse Überzeugungen, politische Meinungen oder biometrische Kennungen).
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3. Wie und warum wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
• Zur Bearbeitung, Bestätigung und Auslieferung Ihrer Bestellungen
• Um Ihnen Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen und Servicemitteilungen zuzusenden.
• Zur Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Garantieansprüchen
• Um Ihre Fragen zu beantworten und Kundensupport zu leisten
• Um Betrug, Missbrauch und unautorisierte Transaktionen zu verhindern
• Zur Führung unserer Buchhaltung und zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
• Zur Analyse und Verbesserung der Leistung und Benutzerfreundlichkeit unserer Website
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für illegale oder nicht damit zusammenhängende Zwecke.
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4. Zahlungen und Sicherheit
Zahlungen auf unserer Website werden sicher über vertrauenswürdige Drittanbieter-Zahlungsanbieter (wie Shopify Payments, PayPal, Kartenprozessoren oder andere integrierte Methoden) abgewickelt.
Wir speichern Ihre vollständigen Zahlungskartendaten nicht auf unseren eigenen Servern.
Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt und gemäß den branchenüblichen Sicherheitsstandards verarbeitet.
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5. Weitergabe Ihrer Daten an Dritte
Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
Wir geben Ihre Daten nur dann an vertrauenswürdige Dienstleister weiter, wenn dies für den Betrieb unseres Geschäfts und die Auslieferung Ihrer Bestellung erforderlich ist, zum Beispiel:
• Zahlungsabwickler
• E-Commerce-Plattform und Hosting (Shopify)
• Versand- und Logistikpartner
• E-Mail- und Kommunikationstools
• Analyse- und Sicherheitstools
Diese Partner erhalten nur die minimal erforderlichen Daten, um ihre Dienstleistungen erbringen zu können, und sind verpflichtet, Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (wie der DSGVO) zu schützen.
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6. Betrugsprävention und Missbrauch
Zum Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens überprüfen wir möglicherweise bestimmte Daten, um Folgendes zu erkennen und zu verhindern:
• Betrügerische Bestellungen
• Missbrauch von Rückgabe-, Erstattungs- oder Garantiebestimmungen
• Verdächtiges oder missbräuchliches Verhalten
In einigen Fällen bitten wir Sie möglicherweise um Folgendes:
• Kaufbeleg
• Zusätzliche Informationen oder Bestätigung
• Fotos oder ein kurzes Video eines Produkts oder Problems
Nur verifizierte Käufer haben Anspruch auf Rückerstattungen, Ersatzlieferungen und Garantieansprüche.
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7. Ihre Datenschutzrechte (DSGVO und ähnliche Gesetze)
Wenn Sie in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich oder in einer Region mit ähnlichen Datenschutzgesetzen ansässig sind, haben Sie folgende Rechte:
• Zugriff auf Ihre persönlichen Daten
• Korrigieren Sie ungenaue oder unvollständige Daten
• Beantragen Sie die Löschung Ihrer Daten, sofern dies rechtlich zulässig ist
• Bestimmte Arten der Verarbeitung einschränken oder ihr widersprechen
• Fordern Sie eine Kopie Ihrer Daten an (Datenübertragbarkeit)
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: support@geniqo.com.
Zu Ihrem Schutz bitten wir Sie möglicherweise, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten können.
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8. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um:
• Stellen Sie sicher, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert
• Ihre Präferenzen (z. B. Sprache oder Warenkorbinhalt) speichern
• Helfen Sie mit, den Bezahlvorgang abzusichern
• Analyse grundlegender Verkehrs- und Nutzungsmuster zur Verbesserung unserer Dienstleistungen
Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren.
Bitte beachten Sie, dass einige Website-Funktionen möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren, wenn Sie essentielle Cookies deaktivieren.
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9. Datenaufbewahrung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich:
• Rechtliche und steuerliche Verpflichtungen (z. B. die Aufbewahrung von Bestell- und Rechnungsunterlagen)
• Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Garantieansprüchen
• Beilegung von Streitigkeiten und Durchsetzung unserer Bedingungen
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden wir Ihre Daten sicher löschen oder anonymisieren.
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10. Wie wir Ihre Daten schützen
Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Folgendem zu schützen:
• Verlust
• Missbrauch
• unbefugter Zugriff
• Offenlegung
• Veränderung oder Zerstörung
Zu diesen Maßnahmen gehören verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), sichere Systeme und eingeschränkter Zugriff auf personenbezogene Daten.
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11. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Dienstleistungen, rechtlichen Anforderungen oder Geschäftspraktiken Rechnung zu tragen.
Die jeweils aktuellste Version dieser Richtlinie ist stets auf unserer Website verfügbar.
Indem Sie unsere Website oder unsere Dienste nach Veröffentlichung der Änderungen weiterhin nutzen, akzeptieren Sie die aktualisierte Richtlinie.
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12. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren personenbezogenen Daten können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
GENIQO — Kundensupport
✉️ support@geniqo.com
📍 Amsterdam, Niederlande